Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x) Telefonie

Über die Freeyou Insurance AG

Mit über vierzig Jahren Erfahrung steht die Freeyou Insurance AG mit Sitz im Münsterland für Qualität und Expertise und treibt die Entwicklung und den Vertrieb von Reparaturkostenversicherungen und Garantiesystemen im Bereich Kfz voran. Mit rund 90 Kolleg:innen sorgen die Teams der Freeyou Insurance AG, die seit 2010 als Tochtergesellschaft der DEVK agiert, für die Abwicklung der Schadensmeldungen und die Zufriedenheit der Kunden.

Über dein Team
Dein Team, das sich gerade im Aufbau befindet und aus bestehenden und neuen Kolleg:innen besteht, wird die Telefonie unserer Muttergesellschaft ab April 2024 unterstützen. Neues Team, neue Möglichkeiten - das gibt dir die Chance, die Dynamik des Teams proaktiv mitzugestalten. Wir suchen kommunikative, offene und positive neue Kolleg:innen, die unsere bestehende Freeyou-Familie als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x) Telefonie weiter bereichern.

Das Wichtigste auf einen Blick

• Start: ab sofort, Anstellung unbefristet
• Anstellung in Voll- oder Teilzeit möglich (15-40 Stunden pro Woche)
  
• Einteilung in 5-Stunden-Schichten: Mo.-Fr. 8:00-13:00 Uhr oder 13:00-18:00 Uhr
• Stundenlohn: 16.00 -17.00 €
  
• Zahlreiche Benefits, finanzielle Vergünstigungen
  
• bis zu 34 Urlaubstage/Jahr (ausgehend von einer 5-Tage-Woche)

... und ausführlicher erklärt:

Deine Aufgabenbereiche als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x) Telefonie

• Du bist telefonische:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen in allen Versicherungsthemen.
• Du gewährleistest eine freundliche, schnelle und souveräne Bearbeitung von Schadenfällen, Vertragsanpassungen und allgemeinen Fragen.
• Du löst versicherungsspezifische Probleme und stellst die Kundenzufriedenheit sicher.
• Du pflegst die Kundendatenbank parallel zu den Telefonaten.

Das wünschen wir uns von dir

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen aktiven Studentenstatus (bei einer Anstellung als Werkstudent:in)
• In erster Linie eine stets empathische und professionelle Umgehensweise mit unseren Kunden
• Kommunikatives Geschick

• Im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien fühlst du dich wohl.

• Du bist zuverlässig, organisiert und motiviert und die Arbeit im Team motiviert dich.
• Wichtig ist, dass du für die Einarbeitung vor Ort an unserem Standort in Legden zur Verfügung stehst.

• Deine hohe Lernbereitschaft, Motivation und zeitliche Flexibilität runden dein Profil ab
  (Schichten Mo.-Fr. von 8:00-13:00 Uhr oder 13:00-18:00 Uhr).

Darauf kannst du dich bei uns freuen

• Vorbereitung ist Alles: Unsere fundierte Einarbeitung von ca. 4 Wochen vor Ort in Legden bereitet dich bestmöglich auf deine Rolle vor.
• Hybrides Arbeitsmodell nach Absprache: Nach der Einarbeitung ist ein hybrides Arbeitsmodell mit einem Mix aus Homeoffice und dem Arbeiten vor Ort in Legden oder Köln möglich.
• Sicherheit: Nach der Probezeit geht dein Vertrag in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis über.
• Voll- oder Teilzeit? Du entscheidest, wie viele Wochenstunden du arbeiten möchtest.
  
• Deine Erholung liegt uns am Herzen. Daher bieten wir 30 Tage Urlaub (orientiert an einer Vollzeitbeschäftigung). Zusätzlich hast du frei an Heiligabend, Silvester, deinem Geburtstag und einem von dir gewählten "beweglichen Brauchtumstag".
• Wir gewähren vermögenswirksame Leistungen in maximaler Höhe von 40 Euro pro Monat.
• Wir kooperieren mit Job-Rad (Bike-Leasing).
• Dir steht bei Bedarf eine LinkedIn-Learning-Lizenz zur Verfügung – die Kosten tragen wir.
• Durch unsere Kooperationen mit Corporate Benefits und FutureBens profitierst du von zahlreichen Vergünstigungen und Vorteilen.
  
• Du erhältst die Spendit Card, eine Prepaid-Kreditkarte, die wir jeden Monat mit 50 Euro aufladen. Damit kannst du in zahlreichen Geschäften deiner Region bezahlen (u. a. bei Rewe, DM, im Baumarkt, etc.) – das Guthaben verfällt nicht.
• Zusätzlich zu deinem Gehalt erhältst du von uns eine monatliche Ausstattungspauschale für dein Homeoffice.
  
• Teamwork makes the dream work – wir organisieren regelmäßige Teamevents, um den Austausch untereinander auch neben der Arbeit noch mehr zu fördern – natürlich auf freiwilliger Basis.
• Ein respektvoller und wertschätzender Umgang untereinander ist für uns selbstverständlich! 

Das Interesse hat dich gepackt und du möchtest lieber heute als morgen starten? Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/x) Telefonie inklusive deines aktuellen CVs und deines frühestmöglichen Eintrittstermins!

Noch Fragen? Komme gerne auf uns zu!