Product Owner (m/w/x) CRM System

Über freeyou

Wer sind wir? Bei uns erwartet dich ein bunter Mix aus Techis, Versicherungsspezis, Aktuar:innen und Marketingprofis, die seit 2018 ihr Bestes geben, um eine Kfz-Versicherung auf die Beine zu stellen, die anders ist als die anderen: digital, einfach und intuitiv.
Gemeinsam arbeiten wir in unseren crossfunktionalen und agilen Teams an weiteren Versicherungsprodukten und beschäftigen uns parallel mit der weiteren Automatisierung vorhandener Prozesse und der Entwicklung neuer innovativer Features.

Über dein Team

Als Versicherer steht für uns die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Daher etablieren wir ab sofort ein weiteres interdisziplinäres Produkt-Team, das das bestehende Customer-Happiness-Team unterstützen wird. Aufgabe und Ziel des Teams ist es, eine Serviceplattform, die perfekt auf die Prozesse des Customer-Happiness-Teams abgestimmt ist, in unsere Systemlandschaft einzubetten, um das Serviceerlebnis unserer Kunden noch weiter zu optimieren.

Deine Aufgaben als Product Owner (m/w/x) CRM System

• Du überwachst den gesamten Produktzyklus des CRM-Systems.
• Du arbeitest mit Entwicklern und anderen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen zu definieren und das Produkt zu entwickeln.
• Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und führst Tests zur Sicherstellung der Erfüllung von Benutzerbedürfnissen durch.
• Du arbeitest eng mit dem Customer-Happiness-Team zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden.
• Du überwachst Analyse- und Feedbackdaten, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen und das CRM-System auf dem neuesten Stand zu halten.
• Du entwickelst Roadmaps und Strategien für die Zukunft des Produkts
• Du unterstützt das Produktteam dabei, die Benutzererfahrung unserer Kunden zu verbessern.

Was du mitbringst

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation oder Ausbildung.
• Du bringst mindestens drei Jahre Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle mit.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich CRM-Systeme und verfügst über Erfahrung in agilen Entwicklungsmethoden und Tools.
• Du bist routiniert in der Zusammenarbeit mit Entwicklern, Designern und anderen Stakeholdern.
• Deine ausgezeichnete Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten sowie dein Talent, sich schnell an neue Technologien und Arbeitsabläufe anzupassen, runden dein Profil ab.

Was bei uns auf dich wartet

• Remote first! Für uns ist die komplette Remote-Fähigkeit in deiner Arbeit selbstverständlich. Wenn du gern im Büro arbeiten möchtest, bieten wir einen zentralen Standort im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung.
• Choose your own device - du wählst selbst, mit welcher Hardware du arbeiten möchtest.
• Dank unseres Buddy-Programms gelingt ein reibungsloses Onboarding in unsere Unternehmenskultur.
  
• Wähle selbst, ob du einen Zuschuss zu deinem Jobticket oder ein monatliches Guthaben auf deine Spendit Card haben möchtest. Der Zuschuss hat je einen Wert von 50€/Monat (netto).
  
• Wir achten deine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten dir 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei an Heiligabend, Silvester und an einem von dir gewählten beweglichen Brauchtumstag.
  
• Zusätzlich zu deinem Gehalt wirst du mit einem Obolus für die Ausstattung deines Homeoffice unterstützt.
  
• Durch unsere Kooperation mit Jobrad hast du die Möglichkeit, dein Bike zu leasen.
  
• Wir bezuschussen vermögenswirksame Leistungen mit dem maximalen Betrag von 40€/Monat.
  
• Wir unterstützen und ermöglichen individuell festgelegte Weiterbildungen.
  
• Wir organisieren regelmäßige (freiwillige) Teamevents.
  
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe sind bei uns nicht nur ein Leitbild, sie werden aktiv gelebt und gefordert.
  
• Wir haben einen wahnsinnig guten Teamgeist und leben ein wertschätzendes Miteinander.